บริษัททัวร์และตัวแทนท่องเที่ยวในมาเลเซียแตกต่างกัน! และประชาชนมีความเข้าใจที่ผิดมาช้านาน ในมาเลเซีย บริษัททัวร์และตัวแทนท่องเที่ยวมีความแตกต่างกันและมีบทบาทที่แตกต่างกัน ในสถานการณ์โรงงาน บริษัททัวร์เปรียบเสมือนแผนกการผลิต และบริษัทท่องเที่ยวเปรียบเสมือนแผนกขาย…
บริษัททัวร์เป็นผู้จัดและให้บริการแพ็คเกจวันหยุด มักเรียกกันว่า Ground Handler บริษัททัวร์จะทำสัญญากับโรงแรมและรีสอร์ต สายการบิน และบริษัทขนส่งภาคพื้นดิน เช่น รถยนต์ส่วนตัว รถโดยสารประจำทาง รถตู้ เรือข้ามฟาก และรถไฟ & ฯลฯ ด้วยการรวบรวมราคาและข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด บริษัททัวร์จะร่างแพ็คเกจทัวร์โดยละเอียดและแจกจ่ายให้กับ ตัวแทนท่องเที่ยวในไดเรกทอรีตัวแทนท่องเที่ยวในมาเลเซียและแม้แต่ในต่างประเทศ
บทบาทและความรับผิดชอบของ บริษัท ทัวร์คือการจองและจัดการ:
– การเดินทาง: รถยนต์ที่มีคนขับ, รถบัสและรถตู้เช่าเหมาลำ, ตั๋วเครื่องบิน, ตั๋วรถไฟ, ตั๋วเรือข้ามฟาก, ตั๋วล่องเรือ, โหมดการเดินทางอื่นๆ และแม้กระทั่งยานพาหนะพิเศษ เช่น รถสามล้อ
– มัคคุเทศก์: มัคคุเทศก์ทุกคนจะต้องได้รับอนุญาตจากกระทรวงการท่องเที่ยวมาเลเซียหลังจากเข้าร่วมและสอบในหลักสูตรมัคคุเทศก์มืออาชีพ
– สถานที่ท่องเที่ยว: ทางเข้าสถานที่ท่องเที่ยว ทัวร์เชิงนิเวศน์ ทัวร์ผจญภัย เดินป่า ดำน้ำตื้นและดำน้ำลึก เที่ยวเกาะ และแม้แต่งานหัตถกรรมหรือวัฒนธรรมและประสบการณ์การใช้ชีวิต
– อาหารและเครื่องดื่ม: อาหารเช้า, เวลาน้ำชาหรือช่วงพักดื่มชา, อาหารกลางวันและอาหารเย็น ไม่ว่าจะเป็นอาหารชุด บุฟเฟ่ต์ หรืออาหารแพ็คกล่อง
– ที่พัก: โรงแรม รีสอร์ท เซอร์วิสอพาร์ทเมนท์ สถานที่ตั้งแคมป์ หอพัก ค่ายฝึกอบรม กระท่อม บ้านต้นไม้ หรือบ้านแบบดั้งเดิมและที่อยู่อาศัยที่รองรับนักเดินทาง
– กิจกรรม: Tele-match, ตามล่าหาสมบัติ, เพนท์บอล, สร้างทีม, ประชุมนอกออฟฟิศ…
– กิจกรรมพิเศษ: อาหารค่ำบริษัท ประกวดร้องคาราโอเกะ
ในทางกลับกัน ตัวแทนท่องเที่ยวไม่ได้ดำเนินการทัวร์ บริษัทนำเที่ยวให้คำแนะนำการเดินทางแก่นักท่องเที่ยว ประชาสัมพันธ์และขายแพ็คเกจทัวร์ที่ตนมีจากบริษัททัวร์ต่างๆ แล้วจัดการจองทัวร์ ตัวแทนท่องเที่ยวมักจะตั้งอยู่ในทำเลที่มีการจราจรคับคั่ง เช่น ข้างถนนสายหลัก ภายในห้างสรรพสินค้าที่มีผู้คนพลุกพล่าน หรือที่ชั้นล่างของอาคารที่เป็นสถานที่สำคัญ
บทบาทและความรับผิดชอบของตัวแทนการท่องเที่ยวคือ:
– ขายผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของ ells โดยเฉพาะแพ็คเกจทัวร์ให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ปลายทางในนามของผู้จัดหาการเดินทางที่เป็นบุคคลภายนอก เช่น สายการบิน โรงแรม บริษัททัวร์และบริษัททัวร์ และสายการเดินเรือและอื่น ๆ
– ตัวแทนท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีแผนกพิเศษสำหรับการเตรียมการเดินทางสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ในขณะที่หน่วยงานบางแห่งเชี่ยวชาญสำหรับนักเดินทางเพื่อการค้าและธุรกิจ
– บางส่วนยังทำหน้าที่เป็นตัวแทนบริการทั่วไปให้กับบริษัทท่องเที่ยวต่างประเทศในประเทศต่างๆ
– เป็นตัวแทนขายแพ็คเกจทัวร์:
– ซื้อแพ็คเกจทัวร์หรือบริการทัวร์ในราคาส่วนลดและขายทำกำไร
– รับค่าคอมมิชชั่นจากซัพพลายเออร์และบริษัททัวร์อื่นๆ
– ทำหน้าที่เป็นตัวแทนขายตั๋วสำหรับการขนส่ง (เช่น สายการบิน เรือเฟอร์รี่ รถบัส รถไฟ และอื่นๆ)
– ดำเนินการเชิงพาณิชย์อื่น ๆ : ประกันภัย, มัคคุเทศก์, รถเช่า, สำนักเปลี่ยนแปลง, มัคคุเทศก์ส่วนตัว & ฯลฯ
– ให้คำแนะนำการเดินทางที่เป็นกลางแก่ลูกค้า
ครั้งต่อไป หากคุณเดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีนักท่องเที่ยวน้อยกว่า 10 คน ขอแนะนำให้ติดต่อตัวแทนท่องเที่ยว อย่าพยายามหาตัวแทนการท่องเที่ยวที่ดีที่สุดในมาเลเซีย ไม่มีตำนานดังกล่าว! เพียงไปกับตัวแทนท่องเที่ยวที่เหมาะกับความต้องการและงบประมาณการเดินทางของคุณ หรือตัวแทนทัวร์ที่คุณไว้วางใจมากที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจัดทัวร์แบบกลุ่ม เช่น ทัวร์บริษัท บริษัททัวร์จะสามารถให้บริการที่เหมาะสมกว่าแก่คุณได้